Política de Privacidade

A Clínica do Dr. Flávio Stillitano Cirurgia Plástica, localizada em Sorocaba/SP, valoriza a privacidade de seus pacientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do site fsplastica.com.br, WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação.

1. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, sempre com base no princípio da necessidade:

  • Nome completo;
  • Telefone e WhatsApp;
  • E-mail;
  • Informações fornecidas pelo próprio paciente em formulários de contato ou mensagens (incluindo dados sobre interesse em procedimentos médicos).

Observação importante: não solicitamos nem armazenamos informações clínicas detalhadas pelo site. Dados médicos específicos são tratados apenas em ambiente clínico e seguro, durante a consulta presencial.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Agendamento de consultas presenciais ou online;
  • Confirmação, cancelamento ou remarcação de horários;
  • Envio de informações institucionais sobre a clínica, horários e procedimentos;
  • Atendimento a solicitações feitas via site, WhatsApp ou telefone.

3. Base legal

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), especialmente nas hipóteses de:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex: agendamento de consultas);
  • Consentimento do paciente, quando aplicável (ex: recebimento de mensagens no WhatsApp).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros.
 O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando:

  • Houver obrigação legal ou determinação judicial;
  • For necessário para prestação de serviços de tecnologia (ex: servidores, provedores de WhatsApp Business), sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

5. Armazenamento e segurança

  • Os dados são armazenados em sistemas protegidos, com medidas de segurança adequadas para evitar acessos não autorizados.
  • Apenas profissionais autorizados da clínica têm acesso às informações.
  • Dados de contato podem ser mantidos para histórico de atendimento, respeitando os prazos legais.

6. Direitos do paciente

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • Acesso às informações armazenadas;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Exclusão dos dados pessoais, quando possível legalmente;
  • Revogação do consentimento para uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@fsplastica.com.br ou pelo telefone/WhatsApp indicados abaixo.

7. Uso do WhatsApp

Ao entrar em contato com a clínica pelo WhatsApp, você autoriza o uso deste canal para envio de mensagens relacionadas a:

  • Confirmação e lembrete de consultas;
  • Orientações administrativas;
  • Informações institucionais sobre a clínica.

Você pode solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada nesta página.

9. Contato

Dr. Flávio Stillitano Cirurgia Plástica
Endereço: R. Ilda do Amaral Cussiol, 71 – Sala 401, Campolim, Sorocaba – SP, CEP 18047-594
Telefone: (15) 3233-6372 / (15) 99820-2960
WhatsApp: (15) 99803-6791
E-mail: contato@fsplastica.com.br